Cette Foire Aux Questions à pour but de répondre à toutes les questions que nos visiteurs pourraient se poser à propos de nos services et de nos processus.
Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour toute demande d’informations complémentaires.

 
1. Vers quelles langues traduisez-vous ?
En théorie, vers toutes les langues. Malgré les limitations inhérentes au travail à domicile, Internet permet de garantir la traduction de chaque document par des traducteurs professionnels indépendants qui vivent dans le pays de destination finale du document.
 
2. Vous êtes spécialisés dans les traductions techniques. Cela signifie-t-il que vous ne faites pas de traductions financières ou commerciales ?
Bien que 80 % de nos projets se rapportent au secteur technique, nous avons la capacité et l’expérience nécessaires pour assurer un service de qualité dans bien d'autres domaines.
 
3. Fournissez-vous des services de sous-titrage ?
Non. D’autres entreprises spécialisées opèrent dans ce domaine.
 
4. Proposez-vous des services d’interprétariat ?
Non. D’autres entreprises spécialisées opèrent dans ce domaine.
 
5. Appliquez-vous un barème de prix ?
Nous disposons d’un barème de prix compétitifs de référence par combinaison linguistique. Toutefois, le prix de base peut varier en fonction des délais de livraison, des spécificités techniques et du support des documents.
Acheter des services de traduction, ce n'est pas comme acheter une canette de soda, car chaque contenu est différent. C’est pourquoi, afin d'évaluer la qualité de nos services, nos clients peuvent demander un échantillon gratuit (200 mots maximum) afin d'évaluer ce qu’ils achètent.
 
6. Qu’entendez-vous par « prix compétitifs » ? La traduction n’est-elle pas un service cher ?
Nous avons des prix compétitifs car ils procèdent d'un excellent rapport qualité/prix. Nos processus impliquent l’intervention de plus d’une personne, ce qui se répercute en termes de coûts de production. Toutefois, l'intervention de personnes hautement spécialisées et la mise en place de plusieurs stades de contrôle contribuent fortement à la qualité finale.
 
7. Appliquez-vous un prix à la ligne ou au mot ?
Nos prix sont calculés à partir du nombre total de mots contenus dans le document original. Nous considérons que cette méthode est celle qui permet la plus grande transparence envers les clients. La définition de ce qu'est une ligne est fréquemment confuse. Elle peut en effet correspondre à 10 ou 9 mots, à 55 ou 60 caractères, contenus dans le document original ou dans le texte final. Par conséquent, nous nous référons au nombre de mots et non au nombre de lignes.
 
8. Vos devis sont-ils gratuits ?
Oui. Sous un délai maximum de 24 heures, sauf en cas de complexité exceptionnelle des documents ou de force majeure, nous vous remettons un devis définitif, basé sur le nombre de mots total contenus dans le document original.
 
9. Qui sont vos clients ?
Nous travaillons pour les principaux leaders de marché dans divers secteurs, notamment l’automobile, les équipements médicaux et industriels, les télécommunications, etc. Mais, pour des raisons de confidentialité dues au caractère sensible des informations auxquelles nous pouvons avoir accès, nous ne dévoilons pas le nom de nos clients.
 
10. Disposez-vous d’une équipe de traducteurs internes ou fonctionnez-vous comme une agence de médiation avec des traducteurs indépendants ?
Plus de 80 % de nos projets sont effectués par des traducteurs internes vers la langue portugaise afin de garantir un meilleur contrôle de la confidentialité et de la qualité des processus, ainsi que de la formation des traducteurs. En cas de demande pour d'autres langues, nous travaillons avec des traducteurs indépendants établis dans les pays où le contenu final sera utilisé.
 
11. J’ai un document pour lequel je souhaiterais obtenir un devis. Que dois-je faire ?
Allez sur la page « Demande de contact » de ce site Internet et suivez les étapes indiquées. Cette section vous permettra d’envoyer le(s) document(s) afin d’obtenir un devis définitif.
* Si vous n’êtes pas en mesure de fournir les documents à traduire, nous vous prions de nous contacter pour obtenir un devis approximatif.
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